検索

1. CSNにログインし、トップページから「HP Care Pack 登録情報の修正」をクリックします。

2.「HP Care Packの登録情報の修正」画面が表示されます。
この画面では2通りの方法で検索を行うことができます。

方法1.
「ハードウェア製品シリアルナンバと製品番号から」修正を行いたいハードウェア製品シリアルナンバとハードウェア製品番号を入力し、「検索」ボタンをクリックします。

検索結果が表示されたら、修正を行うHP Care Packシリアルナンバをクリックします。

方法2.
「HP Care Packシリアルナンバから」修正を行いたいHP Care Packシリアルナンバを入力し、「検索」ボタンをクリックします。

3-1. HP Care Pack登録情報の修正画面が表示されます。
修正を行いたい箇所を直接編集します。

3-2. 各入力項目には文字制限があります。かならず、制限内の文字数で入力してください。

※文字数制限を超えている場合、正しく修正を行うことができません

3-3. 登録を行ったまとまりごとに一度に情報を修正したい場合は、このチェックボックスにチェックを入れてください。

※チェックを入れないで修正を行った場合、この1件のみの修正となります

3-4. 「HP Care Pack情報」は変更することができません。ご登録いただいたハードウェア製品シリアルナンバ、ハードウェア製品番号、購入日などの修正は、HP Care Packサポートセンターまでご相談ください

4. すべての修正内容の入力が完了したら「送信」ボタンをクリックします。

5.「以下のように修正されました」と表示されたら、修正は完了です。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

close