サービス提供の流れ
| 1. 作業の依頼 | 専用のサイトよりお申込みください。
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| 2. 引き取り | HPの指定業者が引き取りに伺います。
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| 3. 交換作業 | HPにて交換作業を実施いたします。
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| 4. お引渡し | 本交換作業した製品をHPの指定業者がお届けいたします。
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※スワイプで左右に移動します。
※弊社指定サービス拠点までの運送費、及び、お客様へ返送する運送費は無償となります。
サービス提供条件
- サービス提供期間は、保証開始日から3年間となります。
- バッテリ交換作業は、サービス提供期間中、1回に限られます。
- サービス提供期間内にバッテリ交換のご依頼が必要です。
- サービス提供期間が満了した場合、「HP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリー交換サービス」は終了となります。
※サービス提供期間中に交換依頼をおこなっていただければ、サービス実施いたします。
- サービスをお受けになるためには、「HP Care Packワンタイム内蔵バッテリー交換サービス」に対してお客様のご登録が必要です。ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。
※その他のHP Care Packを同時購入いただいていたとしても、HP Care Pack単位での登録依頼が必要になります。
ご注意事項
- バッテリの在庫状況によっては通常納期よりお時間をいただく場合がございます。
- 同時に複数台以上のバッテリ交換を希望の場合は、交換スケジュールを個別にご相談いたします。10台以上の同時交換を希望の場合は、交換希望時期の3か月前を目安に弊社窓口までご相談ください。
※複数台の同時交換で複数の集荷先を希望する場合は交換依頼票の機器情報シートに記載をお願いします。
- 交換の際は製品本体が正常に稼働している必要があります。製品本体に障害がある場合は修理をおこなった上で、お申し込みください。
※HPが安全な交換を実施できないと判断した製品については、バッテリ交換せずに返却いたします。ハードウェア修理(製品保証/HP Care Packサービス/有償修理対応）後の交換となります。
- 交換作業、または輸送中の思わぬ事故などにより、製品のHD内のデータやプログラムが破損または、消去される場合があります。
※HPは、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。大切なデータが消去することを防ぐため 、お客様が作成されたデータ等は、必ずお客様の責任においてバックアップをお取りいただきますようにお願いします。また、HD修理交換後のリカバリ、バックアップデータの復元や各種再設定は、お客様にておこなっていただくようにお願いします。
- サービス購入後、速やかに登録依頼をおこなっていただく必要があります。
- サービス依頼時、対象ハードウェアシリアル情報の記載が必要になります。
※複数台の交換をご依頼の場合は交換依頼票の機器情報シートに記載をお願いします。
- 本サービスは、プライマリーバッテリ交換以外の作業はお受けしておりません。
- バッテリ消耗/障害時における、有償バッテリー交換サービスについてはこちらにてご確認いただけます。
