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HP 15-da0000/2000 製品詳細

HP 15-da0000/2000
HP 15-da0000/2000
HP 15-da0000/2000
HP 15-da0000/2000
HP 15-da0000/2000
HP 15-da0000/2000

使いやすくておサイフにもやさしい、
ラインアップ豊富な
15インチ・エントリーノートパソコン

ダイレクト価格￥85,580（税込）～

価格・モデル一覧はこちら
詳細スペック（PDF）
  • 15.6

    15.6インチ

  • 第10世代
    インテル

  • 非光沢

  • フルHD

  • 約2.0kg
  • ※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。

特長

デザインも、サイズも、よりスマートに

「パソコンは使えれば何でもOK！」「パソコンに特にこだわりはない」という方も、
どうせ買うならデザインが良いものが欲しいと思うのは当たり前のこと。
新しいHP 15は、そんなあなたの期待に応える、カジュアルでスタイリッシュなノートパソコンです。

インテリアにも馴染む清潔感溢れるホワイトベースの筐体

インテリアにも馴染む
清潔感溢れるホワイトベースの筐体

手触りが良く、移動時もグリップしやすい、
織物調の質感

HP 15

おしゃれ感を引き立たせる、
ヘアライン加工を模したパームレスト

HP 15

誤入力を抑える、キーが独立している
浮き石型キーボード

HP 15

表計算など数値入力が
素早くおこなえるテンキー付

HP 15

※画像は米国仕様です。

前モデルよりも一回りコンパクトになり、可搬性もアップ

前モデルとのサイズ比較

前モデルとのサイズ比較

普段使いに十分な豊富なインターフェース

左側面 / 右側面 左側面 / 右側面

普段使いに便利なUSB 3.1、写真などを保存できるSDカードに対応した
SDカードスロット、DVDライターもあり写真の保存やDVD視聴を楽しむことが出来ます。

  • USB
    USB 3.1 Gen1×2
    USB 2.0×1
  • SDカードスロット
    SDカードスロット
  • HDMI出力端子
    HDMI出力端子 ×1
  • DVDライター
    DVDライター

搭載されているUSB 3.1 Gen1は
USB 2.0と比較するとこんなに違うんです！

USB規格の速度

USB規格の速度グラフ

HP15はUSB 3.1 Gen×2スロット搭載していますので大容量のバックアップデータも外付けハードディスクを付けてスムーズに保存できます。
SSDだけでは不安な方もUSB 3.1 Gen1があれば高速なデータ転送が出来ます。

ライトユーザーからヘビーユーザーまで、あらゆるニーズに応える豊富なラインアップ

最新の第10世代 インテル® Core™ プロセッサー搭載モデルが新登場

第8世代プロセッサーと併せて、ラインアップが広がりました。

※モデルにより構成が異なります。

ロゴ：第10世代 インテル Core i3 プロセッサー
ロゴ：第10世代 インテル Core i5 プロセッサー
ロゴ：第10世代 インテル Core i7 プロセッサー

高速、大容量のストレージと最新のテクノロジー

デュアルストレージ

高速なアクセススピードを誇る128GBのM.2 SSDと、大容量1TBのハードドライブの両方を搭載。
OSやアプリケーションをSSDに保存することで、OS起動やアプリの動作を高速化します。
撮りためた動画や写真は大容量の1TBハードドライブに保存、といった快適なストレージ環境を実現しました。

※一部モデルのみ

SSD＋HDD

インテル®Optane™メモリー

最新テクノロジーのインテル® Optane™ メモリーを搭載。
HDDキャッシュメモリとして活用する事で、コストは抑えつつも、読み込みは従来型のHDDと比較して約7.3倍の高速化を実現しました。

※一部モデルのみ

Optane

高精細で美しい。～フルHD・非光沢ディスプレイ～

◎ 非光沢で目が疲れにくい

◎ 一度に表示できる情報量が多い

HDディスプレイ/フルHDディスプレイ サイズ比較

◎ 文字の表示などがクリア

HDディスプレイ/フルHDディスプレイ 文字表示比較
フルHD非光沢・IPSディスプレイ
高精細で美しい。～フルHD・非光沢ディスプレイ～
NVIDIA

高性能グラフィックスNVIDIA® GeForce MX130 搭載

高解像度の写真・動画の編集作業や、オンラインゲームが快適に楽しめます。（※ パフォーマンスモデルのみ）

便利機能や、豊富なポート類

ビデオチャットやテレビ電話が
楽しめるWebカメラを搭載

ディスプレイ上部に搭載されたWebカメラとデジタルステレオマイクを使って、写真や動画を撮ったり、テレビ電話やビデオチャットなどが楽しめます。

便利機能や、豊富なポート類 便利機能や、豊富なポート類

前面スピーカー

キーボード上部にスピーカーを配置。
サウンドが心地良く空間に広がります。

ネットワークポート （RJ-45）

Gigabit LAN対応なので、有線でも快適な
インターネットライフをお楽しみいただけます。

ネットワークポート

安心の長時間バッテリ

バッテリ駆動時間　最大 10 時間

バッテリ駆動時間 最大 8 時間

1世代前のモデルよりもバッテリ性能が格段にアップ。最大 10 時間の長時間バッテリで、コンセントのない場所でも安心してご利用いただけます。
また、45分の充電で50%まで回復できる急速充電機能「HPファストチャージ」も搭載。急いでいる時や、すぐに移動が必要な場合に重宝します。

充実のサポートメニュー

Windows を知らない方も安心！使い方を無料で相談できます

  • 初めての Windows も安心に使えます
  • ご購入から1年間無料です
  • インターネットやメール設定もらくらく
  • ※ルーターなど、HPパソコン・タブレット以外の外部機器設定は除く。
  • ※本サービスの受付および電話サービスは、株式会社 日本HPの業務委託先であるキューアンド エー株式会社より提供されます。

24時間365日対応！※ SNSでの充実したサポート

  • 写真や動画も送れてひと目で問題点を確認できます
  • チャットボットによる回答やよくある質問など充実したコンテンツ
  • 技術サポートエンジニアによるサポートも実施
  • ※LINEのみ。チャットボットによる自動応答問診サービスになります。

各部名称

正面

正面
  1. HP TrueVision HD Webcam
  2. 内蔵マイク
  3. 15.6インチワイド・フルHD非光沢ディスプレイ
  4. 電源ボタン
  5. デュアルスピーカー
  6. 日本語配列キーボード（テンキー付き）
  7. タッチパッド（タッチジェスチャー対応 / クリックボタン付）

背面

背面

左側面

左側面
  1. 電源コネクター
  2. ネットワークポート（RJ45）
  3. HDMI出力端子
  4. USB 3.1 Gen ×2
  5. ヘッドフォン出力/マイク入力コンボポート

右側面

右側面
  1. SDカードスロット
  2. USB 2.0
  3. DVDライター
  4. セキュリティロックケーブル用スロット
  • ※画像は米国仕様です。実際の製品と異なる場合があります。

ダイレクトモデル（新CPU）

 
 
 
 
  • OS
  • プロセッサー
  • カラー
  • メモリ
  • ディスプレイ
  • グラフィックス
  • ストレージ
  • 光学ドライブ
  • 無線機能
  • キーボード
  • 質量
  • バッテリ
  • 保証
  • オフィスソフト
  • その他
 

ベーシックモデルG2

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥74,580（税込）～

第10世代 インテル® Core™ i3 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第10世代 インテル® Core™ i3 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i3-10110U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    4GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    128GB SSD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 8 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

ベーシックプラスモデルG2

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥85,580（税込）～

第10世代 インテル® Core™ i3 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第10世代 インテル® Core™ i3 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i3-10110U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    8GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    256GB SSD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 8 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

スタンダードモデルG2

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥96,580（税込）～

第10世代 インテル® Core™ i5 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第10世代 インテル® Core™ i5 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i5-10210U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    8GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    256GB SSD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 10 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

パフォーマンスモデルG2

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥118,580（税込）～

第10世代 インテル® Core™ i7 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第10世代 インテル® Core™ i7 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i7-10510U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    8GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    NVIDIA GeForce MX130
  • ストレージ
    128GB SSD＋1TB HDD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 9 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

ダイレクトモデル

 
 
 
 
  • OS
  • プロセッサー
  • カラー
  • メモリ
  • ディスプレイ
  • グラフィックス
  • ストレージ
  • 光学ドライブ
  • 無線機能
  • キーボード
  • 質量
  • バッテリ
  • 保証
  • オフィスソフト
  • その他
 

エントリーモデル

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥49,280（税込）～

インテル® Celeron®プロセッサー 搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

インテル® Celeron®プロセッサー 搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Celeron® プロセッサー N4000
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    4GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    500GB HDD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 9 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

エントリー・オフィスモデル

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥80,080（税込）～

インテル® Celeron® プロセッサー
Office Home & Business 2016 搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

インテル® Celeron® プロセッサー
Office Home & Business 2016 搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Celeron® プロセッサー N4000
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    4GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    500GB HDD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 9 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    Office Home & Business 2016
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

ベーシックモデル

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥82,280（税込）～

第7世代 インテル® Core™ i3 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第7世代 インテル® Core™ i3 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i3-7020U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    8GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    1TB HDD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 10 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

スタンダードモデル

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥98,780（税込）～

第7世代 インテル® Core™ i5 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第7世代 インテル® Core™ i5 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i5-8250U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    8GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    インテル® UHD グラフィックス
  • ストレージ
    16GB Optaneメモリ＋1TB HDD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 9 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

パフォーマンスモデル

HP 15-da0000/2000

HP希望販売価格

￥115,280（税込）～

第8世代 インテル® Core™ i7 プロセッサー搭載

分割手数料0%キャンペーン実施中

【完売御礼】

第8世代 インテル® Core™ i7 プロセッサー搭載

  • OS
    Windows 10 Home （64bit）
  • プロセッサー
    インテル® Core™ i7-8550U プロセッサー
  • カラー
    ピュアホワイト
  • メモリ
    8GB
  • ディスプレイ
    15.6インチワイド・フルHD・ディスプレイ（1920×1080）非光沢
  • グラフィックス
    NVIDIA GeForce MX130
  • ストレージ
    128GB SSD＋1TB HDD
  • 光学ドライブ
    DVDライター
  • 無線機能
    IEEE802.11a/b/g/n/ac、Bluetooth 4.2
  • キーボード
    日本語配列、テンキー付き
  • 質量
    約 2.0kg
  • バッテリ
    最大 9 時間
  • 保証
    1年間（引き取り修理サービス、パーツ保証、電話サポート）
  • オフィスソフト
    なし
  • その他
≫ もっと詳しく（スペックPDF）

量販店モデル

特長

その日にお持ち帰りが
可能です。

幅広いユーザー様のご要望にお応えする、豊富なラインアップを取り揃えております。

各店舗のポイント、サービスご利用いただけます。

オンラインでも
ご購入が可能です。※1

オンラインでお近くの
お取り扱い・展示店舗を
ご確認いただけます。

取り扱い店舗のご案内

コジマ

≫ オンラインショップへ

NTT-X Store

≫ オンラインショップへ

ムラウチ

≫ オンラインショップへ

シスキー

≫ オンラインショップへ

楽天ブックス

≫ オンラインショップへ

在庫のある店舗の確認方法

各社のオンラインショップより、在庫のある店舗をご確認いただけます。

在庫の確認方法

よくあるご質問

性能について

パソコンの性能（処理速度は）どれくらいですか？
インターネット、メール、音楽、動画鑑賞、簡単なOffice作業など、基本的な使い方を想定して設計されています。高画質な動画編集や画像編集を多くされる方はインテルチップのカスタマイズでCore™ i3シリーズ以上の組み合わせを推奨しています。
メモリとストレージ（ハードディスク）の容量を教えてください。
メモリは4GB、もしくは8GBがお選びいただけます。より快適にパソコンの操作を希望される場合は8GBメモリサイズを推奨しています。
また、ストレージ（ハードディスク容量とも呼ばれます）は500GBで一般的な60分CDを取り込んだ場合、4千枚程度、コンパクトデジタルカメラの写真であれば場合25万枚程度保存可能です。
購入後にメモリを増やすことはできますか？
いいえ。パソコン本体の分解は弊社では推奨しておらず、お客様ご自身でのメモリ増設など、ハードウエアの改変については保証適用外となります。
パソコンの立ち上げや終了はスムーズですか？今使っている古いパソコンは時間がかかって使いづらいのでこまっています。
弊社の製品は出荷段階でパソコンの立ち上がりがスムーズになるよう、ソフトウエア、ハードウエアともに社内基準を設け、より良い体験をお客様にしていただくよう設計しております。
テレビの視聴はできますか？
標準の機能としてはテレビ視聴機能は付属しておりませんが、Windows用に市販されているチューナー単体でご購入頂き、フルセグ、ワンセグともに視聴可能です。
ゲームはできますか？
はい、多くのオンラインゲームをお楽しみいただけます。ただしゲームによっては高いパソコンの性能を必要とする場合がございます。
動画鑑賞やゲームをしたいのですが、映像/グラフィックス性能はどれくらいですか？
フルHD画質、テレビでいうとフルハイビジョン画質に対応しています。
画面のサイズを教えてください。
15.6インチワイド・フルHDディスプレイです。(1920×1080) 高解像度のインターネット動画や写真も楽しめる解像度と大きさになります。
また、目の疲れの原因となる室内にある照明の映り込みを抑える非光沢液晶（ノングレアタイプ）を採用していますので長時間お使い頂く際でも目が疲れにくいよう配慮しています。
タッチパネルはついていますか？
非タッチパネル搭載をしており対応していません。
ディスプレイの解像度はどれくらいですか？
高精細フルHD（1,920×1,080 解像度）ディスプレイを採用しています。

操作性について

キーボードにテンキーはついていますか？
はい、数字入力がしやすい電卓と同じ配列のテンキーがついています。
キーボードにバックライトはついていますか？
いいえ。こちらのモデルにはバックライトはついておりません。
キーボードは使いやすいですか？
はい、設計時に配列、キーのストローク（押したときの感触）、キーの間隔など簡単に使えるよう設計されています。キーピッチ は 約18.7×18.7mmキーの幅の目安、キーストローク はキーを押した時のキーが沈み込む目安で約1.5mmあり、キーボードが使いやすいといわれる基準を採用しています。
ブルーレイディスクは見れますか？
DVD視聴のみ対応していますが、Blu-Ray対応の外付け光学ドライブを追加していただく事も可能です。
音声で読み上げる機能はありますか？
音声読み上げ機能はついておりませんが、パソコンを使う際に視力、聴力のサポートをするWindows標準のアクセシビリティ機能に対応しております。
スカイプなど、テレビ電話をしたいのですが、カメラとマイクは付いていますか？
はい、標準で本体に組み込まれていますので簡単にお使いいただけます。
どのようなソフトウェアがインストールされていますか？
主要なソフトウエアとしてはWindows 10、パソコンの設定をするユーティリティソフトウエアなどがプレインストールされています。
また、ウイルス対策ソフトであるマカフィー®リブセーフ (30日版)もプレインストールされています。
拡張性について教えてください。どのようなポートがいくつありますか？
液晶モニターや液晶テレビに接続するHDMI 出力端子×1、データ転送が高速のUSB3.1×2、USB2.0×1、LANケーブル用のネットワークポート×1、ヘッドフォン出力/マイク入力コンボ　ポート×1が標準となります。通常ご家庭でお使いいただく際に十分なポート類を備えています。
≫ 各部名称を見る

パソコンについて

音質は良いですか？音楽・動画鑑賞をしたいので、できるだけ音質が優れているパソコンを選びたいです。
デュアルスピーカーにより臨場感のあるサウンドをお楽しみいただけます。また、Blutetooth 外付けスピーカーでも高音質でお楽しみいただくよう、Bluetooth 4.2に対応しています。
重量はどのくらいですか？
約2.0キロで家庭内での持ち運んで使っていただくパソコンとしては標準的な重量となります。
持ち運びには適してますか？
基本的には家庭内での持ち運びを想定して設計しています。最大11時間までバッテリ駆動にてお楽しみいただけます。
厚さはどのくらいですか？
横幅 377mm、縦幅 247mm、最も厚い部分で25.0mmになります。
使用している時は、静かですか？現在使用しているパソコンは、ファンの音が気になるので、静音性に優れたパソコンを探しています。
通常は静かに作動しています。まれに、室温が高い場合や長時間お使いの場合ファンが速く回り、音が大きくなる場合もあります。
省電力に優れたパソコンを選びたいです。消費電力はどれくらいですか？
通常作動時では9W、最大で45Wになります。比較として40インチの液晶テレビで約120Wです。
省エネ機能は付いていますか？
はい、標準で性能を優先するモードや消費電力を抑えるモード、またその両方のバランスをとるモードなど利用シーンに応じて選択可能です。
バッテリはどれくらい持ちますか？
モデルにより異なりますが、最大で 11 時間ご利用いただけます。

サポートについて

故障しないか心配です。
HPでは厳しい社内基準を設け、通常お使いになられるお客様には購入から1年間の製品の故障や不具合に対する保証を提供しています。有償でHP Care Packをご購入いただくと最大購入より3年間の製品の故障や不具合に対する引き取り修理や出張修理を行うサービスを提供しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
電話でのサポートは行っていますか？
はい、購入日より1年間無償にて電話・ウェブ、およびLINEでのサポートに対応しています。
電話は待ちませんか？
お電話頂く曜日と時間帯によっては、少々お待たせする場合もあるかと存じます。
お待ちいただく必要なく、お客様ご自身の都合でサポートを受けたい場合は、ソーシャルサポート（LINE）上でのサポートも行っておりますので、是非ご活用下さいませ。
ソーシャルサポートはこちら
保証期間はどのくらいですか？
標準保証は、製品購入時より1年間 (引き取り修理サービス、パーツ保証)となります。
引き取り修理サービスは、お客様のご希望の場所に引き取りに伺い、修理後返送するサービスです。本サービスは日本国内のみに適用されます。また、有償にてHP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。
万が一故障してしまったり、使い方がわからない場合は、どのような保証/サポート制度がありますか？
使い方やパソコンの設定でお困りの場合、無償にて購入日より1年間電話やWebのチャットでのサポートを提供しており、HP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。

▼ 詳しくはこちらをご覧ください

≫ 電話の場合 ≫ チャットの場合
使っていてわからないことがあったらどこへ問い合わせればいいですか？
製品購入後1年間は標準で「使い方サポート」をご利用いただけます。
使い方サポートとはWindowsなどOSの使い方、インターネットへの接続方法など、HPパソコン・タブレットの基本的な利用方法を電話でサポートするサービスです。
ルーターなど、HPパソコン・タブレット以外の外部機器設定はサポートの対象外となります。
買い替えの際に下取りは行っていますか？
はい、HP製パソコンの下取りであれば受け賜っております。詳しくはこちらをご覧ください。
使い始めてから保証をつけることはできますか？
はい、購入日より1年以内であれば追加で有償のHP Care Packをご購入いただけます。HPでは、ご購入いただいた後も安心してお使いいただけるように、HP CarePackサービスにて保証を3年まで延長することができます。
標準保証の1年間を過ぎた状態で修理をおこなうと、パーツや技術料など費用が発生し高額となる場合があります。保証期間を延長しておくことで、便利なサービスが引き続きご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
PC購入から1年以内のお客様
海外で使いたいのですが、壊れたときが心配です
法人向けの製品であれば、海外で故障した時も安心のグローバルワランティに対応しています。

▼ 法人向け製品はこちら

どこかで実機を見ることはできますか？
HPのパソコン取扱い店舗

一部の家電量販店各店舗にて、オンラインストア取扱いモデルを展示・販売しております。
HPの専任スタッフが、お客様に最適な製品をご提案いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

注文後、どのくらいで届きますか？
ご注文から5営業日でお届けしておりますが、一部地域は6営業日でのお届けとなります。また離島についてもご納品までに日数を頂戴しております。詳しくはこちらをご覧ください。
購入前に製品仕様のことを詳しく聞きたい時は、どうすればいいですか？
製品仕様についてのお問い合わせは、以下までお願い致します。
0120-436-555
月曜日～金曜日 9:00～18:00、土曜日 10:00～17:00
休業日：日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み

その他

傷や汚れは付きやすい素材ですか？
丈夫なプラスチック素材の上に汚れや傷がつきにくい塗装でコーティングされています。
本体の素材を教えてください。
リサイクル可能なプラスチック素材を使用しています。
定番のモデルですか？
メールやインターネット、時々動画など、基本的なパソコンの使い方を想定されるお客様に最適なパソコンの一つとしておすすめいたします。
マウスは付属していますか？
標準では付属しておりませんが、こちらよりご購入頂けます。
付属されているものを教えてください。
速効！HPパソコンナビ特別版、スマートACアダプター、ウォールマウントプラグ、電源コード、保証書等が付属します。詳しくはこちら をご覧ください。
他の製品に比べて特化している点を教えてください。
インターネット、メール、音楽、動画鑑賞、簡単なOfficeのドキュメント作成など、基本的な使い方を想定して設計されており、ご購入しやすい価格にて提供されています。
カラーバリエーションはありますか？
いいえ。こちらはホワイトでの提供となっています。

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お知らせ・キャンペーン

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、個人のお客様はこちら、法人のお客様はこちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

個人のお客様
0120-111-238
≫ 個人向けストア
受付時間：
月曜日～日曜日 9:00～18:00
休業日：
祝日・年末年始
法人のお客様
0120-830-130
≫ 法人向けストア
受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～18:00
休業日：
土曜、日曜、祝日、年末年始
教育/自治体/医療/研究機関(公共機関)のお客様
0120-703-203
≫ 教育/自治体/医療/研究機関(公共機関)向けストア

  • チャットでのお問い合わせ

    製品に関するご質問など、チャットでご連絡ください。

    ※お問い合わせ前によくあるご質問をご確認ください。

ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

0120-436-555

受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～18:00

（土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く）

ご購入後のご質問と修理受付

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ窓口

≫ よくあるご質問とサポート関連情報

量販店モデル：
全国の家電量販店でのお取り扱いです。店舗リストはこちら
ダイレクトモデル：
オンラインストア、コールセンター、HP Directplus Station （店舗リスト）でのお取り扱いです。

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