- ※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
抜群の「費用対スペック」を誇るモデルを、他にもたくさん取り揃えています!
「価格.com限定おすすめモデル一覧はこちら」ご購入/スペック/価格
- OS
- プロセッサー
- カラー
- メモリ
- ディスプレイ
- グラフィックス
- ストレージ
- 無線機能
- キーボード
- 質量
- バッテリ
- 保証
- オフィスソフト
- その他
家族でも、個人でも
プライベートでもビジネスでも
あなたの日常を特別にする
HP ENVY x360 15は
あなただけのライフスタイルパートナーです
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※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
3大おすすめポイント
期待を超える性能をお届け
最新世代PicassoのAPU「Ryzen™」に加え、
最大16GBの大容量メモリと高速PCIe SSDを搭載することで、
想像以上の快適性を実現します。
-
最新世代Picasso
詳しくはこちら
AMD Ryzen™ 5 / 7 -
AMD Radeon™ VEGA
グラフィックス内蔵 -
全てが高速
かつ大容量※モデルにより異なります
※画像はイメージです。
インテリアに馴染む、美しいデザイン
アルミニウムの高級感あるボディ、
手触りの良い梨地処理の表面、
美しいナイトフォールブラックのカラーなど、
置いておくだけで映える、美しいデザインです。
-
細部まで質感が高い
アルミニウムボディ -
大画面15インチ
-
薄型・軽量・コンパクト
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
ひとりでも親子でも楽しめるエンタメ機能
スマホ感覚で操作可能なタッチディスプレイ、
迫力の高音質スピーカー、
指紋で瞬時にログインできるスピード感、
操作するごとに楽しくなる充実な機能です。
-
ニュースやショッピングも
タッチで楽々操作 -
高級ブランド
Audio by Bang & Olufsen -
指紋認証
設定方法はこちら
Windows Hello対応
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
このような方に特におすすめです
-
性能にこだわる方
Core™ iシリーズと同等以上のパフォーマンスを持つ、最新世代のRyzen™ を搭載しています。
-
長く快適に使いたい方
最新性能と大容量ストレージで長く快適にお使いいただけます。
-
1台でなんでもこなしたい方
写真・映像編集や動画鑑賞、ショッピングも快適に。更にペン操作も可能で、クリエイティブもラクラク。
※画像はイメージです。
AMD最新世代APU「Picasso」搭載
前世代のRyzen APUに比べて約110%パフォーマンスが向上しました。
インテル製のCPUと比較しても高いパフォーマンスを実現します。
【日本HP調べ】
インテル® Core™ i5-8265Uプロセッサーを100%とした場合の相対値で、ベンチマークソフトウェア「CINEBENCH R15」によるベンチマーク結果。弊社の環境における特定構成のパソコンでベンチマークを計測した数値となり、掲載しているベンチマークスコアは参考値であり、パフォーマンスやスコアを保証するものではありません。
設定方法
※Windows Hello をご利用頂くには、お使いのPCにパスワードおよびPINの設定が必要な場合があります。
-
1.「スタート」→「設定」→「アカウント」→「サインイン オプション」→ 指紋認証に表示されている「セットアップ」を選択します。
-
2.「開始する」を選択します。
※表示されない場合があります。
-
3.設定している PIN を入力します。
-
4.指紋センサーに、指紋を登録する指を当て表示される指示に従い、指紋の登録を実施します。
-
5.指紋の登録が完了したら、「閉じる」を選択し、作業を完了します。別の指の指紋も登録する場合は「別の指を追加」を選択します。
※PINの設定を行っていない場合、手順5で以下が表示され、PINの設定が必要な場合があります。
※別の指の指紋の登録や、登録している指紋の削除は以下から実施可能です。
特長
デザイン
変わらない美しさ
普遍的な美しさを追求する ENVY(エンヴィ)シリーズ。
プレミアムマークの直線デザインと、より鋭く進化したシャープなフォルムは
モダンでありながらも、気品に満ちた造形美を織りなしています。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
15インチに見えない、15インチ
アルミニウムボディの質感・強度を保ちつつ
極限まで突き詰めたコンパクト設計で
より洗練されたデザインに仕上がりました。
-
縦・横、共に狭額ベゼル
-
モバイルパソコン並みの薄さ
-
2.0kgを下回る最軽量クラス
※画像はイメージです。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
ENVY(羨望)たる所以
高い質感とデザイン性を保ちつつ、機能美も充実。
あらゆる場面で活躍できるように、
そして日々の使いやすさを考慮した設計は
まさに多くの人の羨望を集めます。
Gorilla Glass NBTの
確かな輝きと強度
デザインと耐久性を
両立した設計
開きやすくなった
ディスプレイ部
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
視線を奪う、造形美
アルミニウム合金をCNC削り出しで加工したアルミニウムボディに加え、
表面は梨地処理を施しました。
手にしっとりと馴染む上質な触感で、
使い込むたびに愛着を感じることができる仕上げです。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
パフォーマンス
ありとあらゆることが快適に
普段使いから画像・動画編集、メディア再生も想像以上の快適さを与えてくれます。
また進化したAPUとグラフィックス、最大16GBのメモリは
複数のアプリケーションを開きながら軽々と作業がこなすことができるので
幅広いユーザーにお使いいただけます。
最新世代 “Picasso” のRyzen™ が凄い
進化したのは処理性能だけではありません。
あなたの生活をより快適にする機能に対応し
充実したパソコンライフを送ることができます。
-
メディアの編集が競合製品に比べて
最大21%速い!※1 -
ウェブブラウジングが競合製品に比べて
最大14%速い!※2
- ※1 2018/12/04にAMDパフォーマンスラボでテストを実施しました。「 メディアの編集」は、一連のGPUアクセラレーテッドAdobe Photoshop画像変換フィルターとして定義されます。 Core i7-8550U vs. Ryzen™ 7 3700Uの結果:74.53秒(100%)vs.52.9秒(129%/1.29倍/29%高速)。 Core i5-8250U vs. Ryzen™ 5 3500Uの結果:77秒(100%)vs/ 56秒(127%/1.27倍/27%高速)。 AMD Ryzen™ テストシステム:AMD リファレンス・マザーボード, 2x4GB DDR4-2400、Radeon™ Vega10 グラフィックス(ドライバー 18.41-181105a)、Windows® 10 Pro x64(ビルド 1803)。 Intelテストシステム:HP EliteBook 830 G5、Core i7-8550U/i5-8550U、2x4GB DDR4-2400、IntelグラフィックスHD 620(ドライバー 22.20.16.4799)、 Windows® 10 Pro x64( ビルド1803)。 結果は構成やドライバーによって異なる場合があります。 RVM-157
- ※2 2018年12月4日にAMDパフォーマンスラボでテストを実施しました。「 ウェブ・ブラウジング」は、PCMark® 10 Essentialsのウェブ・ブラウジング・サブテストとして定義されます。 Core i5-8250U vs. Ryzen™ 5 3500Uの結果(高いほど良好):6086(100%)vs. 6988(114%/1.14倍/14%高速) 。 AMD Ryzen™テストシステム:AMDリファレンス・マザーボード、AMD Ryzen™ 5 3500U、2x4GB DDR4-2400、Radeon™ Vega10 グラフィックス(ドライバー18.41-181105a)、Windows® 10 Pro x64(ビルド1803). Intelテストシステム:HP EliteBook 830 G5、i5-8550U、2x4GB DDR4-2400 、IntelグラフィックスHD 620( ドライバー22.20.16.4799)、Windows® 10 Pro x64(ビルド1803)。 結果は構成やドライバーによって異なる場合があります。 RVM-156
-
作業をより快適にする
最大16GBのメモリ -
OS起動も10秒
どれくらい速いか見たい!
更に大容量 -
45分の充電で
6時間駆動 -
選べる
設定の仕方はこちら
冷却レベル
クリエイター向けソフトも快適に
画像・動画編集もあなたの意のままに。
創造をカタチに残すことができます。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
多機能なUSB Type-C™ Gen1
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
豊富なインターフェース
ディスプレイやテレビとつないだり、カメラのデータを取り込んだり、
様々な機器と接続可能です。
-
プライバシースイッチ
カメラ機能をこのスイッチの
ON / OFFだけで操作可能です。 -
USB Type-C™ 3.1 Gen1
データ転送をはじめ、
ディスプレイ出力、充電など
高速かつ万能なポートを
兼ね備えています。 -
HDMI 2.0
外部出力最大4K(3840×2160)を
おすすめの使い方はこちら
出力できるHDMI 2.0を搭載。
テレビや大型ディスプレイで
画像や映像をお楽しみいただけます。
※画像はイメージです。
-
HP ファストチャージ
HP ファストチャージで
45分で6時間駆動可能!
急ぎの時にも困らない
便利な機能です。 -
電源オフチャージ
パソコンがオフの状態でもUSBと
充電したい製品を接続するだけで、
充電することができます。 -
SDカードスロット
SDメモリーカード、SDHCメモリーカード、SDXCメモリーカードを
一つのスロットで利用可能です。
カメラで撮影した写真なども
取り込むことができます。
※画像はイメージです。
使い方は、無限大
USB Type-Cは映像出力に対応しているので、別モニターと組み合わせて使用することが可能です。
またAMD FreeSyncは、対応する製品を組み合わせることで
スタッタリング(カクツキ)やティアリング(描写が切り裂かれる現象)を軽減させ
より没入感を得ることが出来ます。
※画像はイメージです。本製品とは異なります。
お気に入りの場所で作業できる
一日中使い続けられる、安心の13時間駆動。
バッテリを気にせず使い続けられるから
家の中での移動はもちろん、外出時も安心です。
最大13時間駆動
53Wh Li-ion
※画像はイメージです。
エンターテインメント
圧倒するエンタメ性能
高精細タッチディスプレイ、高音質スピーカー
そして5つのモードに変形できる、
あなたの想像以上の体験ができます。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
斜めからも見やすく鮮やかなIPSパネル
※画像はイメージです。
画面を上下左右の斜めから見ても
色調やコントラストの変化が少ないIPSディスプレイなので、
より自然な画像や映像をお楽しみいただけます。
HDに対し、高精細でより多くの情報を
表示することが可能です。
くるっとまわる、使い方も自由自在
ディスプレイがくるっと360°回転し、あなたのやりたいことを実現します。
クルッと回して4wayモード動画はこちら- ※動画は海外仕様のものです。
- ※コメント中の製品仕様、価格は日本で実際に販売する製品とは異なります。
-
ノートブックモード
― Notebook Mode ―タイピングしやすい、通常使用時のモードです。
-
テントモード
― Tent Mode ―最も設置面積が少ないので、狭い場所にぴったり。
-
タブレットモード
― Tablet Mode ―キーボードは動作しなくなり、
ペンでの創作やメモ書きに最適です。 -
スタンドモード
― Stand Mode ―ゆったり動画を見たり、
新幹線・飛行機のテーブルで使いやすい。 -
フラットモード
― Flat Mode ―対面でのコミュニケーションで、画面を共有したり
ソファに座りながらリラックスして見たい時にどうぞ。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
家族団らんの中心に
これからの日常生活をより楽しくする。
より良質な音や鮮やかなディスプレイで目にも耳にも新たな喜びを提供します。
-
Audio by Bung & Olufsen
デュアルスピーカー上質なサウンドと卓越したデザインに
Bang & Olufsenとは?
定評のあるBang & Olufsenとの
共同開発により
多様な趣向にマッチする、バランスの良いナチュラルなサウンドを奏でます。 -
タッチ対応
直観的な操作が可能なので
おすすめの使い方はこちら
ストレスなくカーソルを
動かすことができます。 -
ペン対応
パッと湧いたアイデア、
おすすめの使い方はこちら
アポイントのメモ、To Doリストなど
思い付いたことはサッと直感的に
使い始められます。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
セキュリティ
パスワードは、あなた自身
予めあなたの指紋を登録しておくだけで瞬時にログインすることができます。
パスワードを入力するよりも安全で手間がかかりません。
指紋認証
Windows Hello対応
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
カメラ越しからも、防ぐ
これから増えてくるTV会議やチャットも
ふとした時に自分の部屋や顔は見られたくないもの。
そんなときにプライバシーカメラキルスイッチがあるとワンタッチでカメラ機能をシャットダウンできます。
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
この機能のメリット
-
カメラ機能をオフにできるので、
プライバシー保護に便利 -
回路をシャットダウンするので、
ハッカーも覗けない -
カメラを付箋などで
物理的に遮る必要もない
クオリティ
品質に、妥協なし
パフォーマンスだけでなく持ち歩きや日々の使い勝手を考慮したヒンジやキーボードの耐久性など、
永く使っていただける設計になっています。
3万2,000回以上もの可動テストをクリアした信頼性も相まって、
モノづくりへの信念が貫かれています。
-
ノートブックモードの開閉テスト
25,000回 -
360°の開閉テスト
7,000回
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
フルサイズ並みの余裕のあるキー配置、
打鍵感を得られるキー、そして耐久性を備えた、
ENVYの渾身のキーボードです。
-
1,100万回の
キーストロークテスト -
1.5mmの
キーストローク -
18.7×18.7mmの
余裕のあるキーピッチ
他社例
- 縦19.0mm × 横18.0mm のキーピッチ
- 1.0~1.3mm のキーストローク
- 個々のキーの100~1,000万回ストロークテスト
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
一般的なソーダライムガラスに比べて耐久性も8~10倍、
ひっかき傷にも強い Gorilla® Glass NBT™ を採用しています。
-
8~10倍の強度
※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
AMD Radeon™ Vega グラフィックス内蔵
GPU内蔵モデルとしては圧倒的なグラフィックス性能を実現。
画像処理や簡単な動画編集もスムーズに、かつ、素早く作業が出来ます。
【日本HP調べ】
インテル® UHD 620グラフィックスを100%とした場合の相対値。3D Mark-Fire Strikeによるグラフィックスコア結果で、数値が高いほど高性能であることを示しています。弊社の環境における特定構成のパソコンでベンチマークを計測した数値となります。掲載しているベンチマークスコアは参考地であり、パフォーマンスやスコアを保証するものではありません。
一般的にメモリはパソコンが何かの処理をする時に一時的に利用する場所です。
イメージとしては「机の広さ」が分かりやすい。
メモリ(机)の容量(広さ)が大きいほど、
パソコンが同時に処理できる仕事の量は大きくなります。
高速起動を体感する
OSやアプリケーションが瞬時に立ち上がる圧倒的な高速起動を実現しました。
-
1.左下の検索画面にHP Command Centerを検索
-
2.アプリをクリック
-
3.4つのモードから選択可能
大画面モニターと接続。
「マルチモニター」で作業エリアが広がる
HDMIケーブルで、外部モニターと接続が可能です。
2つの画面でサイトの比較をしたり、
片方の画面でメールを表示しながら、もう一方で別作業をするなど、
ディスプレイごとに役割を分けられるため、作業効率があがります。
またプレゼン、結婚式二次会などプロジェクターを活用したいときも活躍します!
- ※画像はイメージです。
- ※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
北欧の老舗高級オーディオメーカー
Bang & Olufsen
これ一台あれば、リビングだけでなく、
あらゆる場所でエンターテインメントを高音質で楽しむことができます。
Bang & Olufsenの上質なサウンドが楽しめるパソコンはHPだけ。
ムービーをスマホ感覚で操作できる
動画再生中の一時停止やシークバーの移動など、タッチ操作がオススメです。
Windows Ink ワークスペースを使ってみよう
まずは、Windows Ink ワークスペースを立ち上げ、
付箋紙、スケッチパッド、画面スケッチなどの簡単な Windows Ink 機能に慣れてください。
Windows Ink ワークスペースを開くには、
タスクバーの [ Ink ワークスペース ] アイコンをクリックします。
-
■ 付箋
付箋紙を作成するには、Ink ワークスペースで [付箋紙] をクリックします。付箋紙に情報を追加し、画面の右上隅にある X をクリックしてデスクトップに保存します。付箋紙を削除するには、右上隅にある[ × ]をクリックします。
-
■ スケッチパッド
スケッチパッドは、メモを走り書き、落書きして作成できるスペースです。真っ直ぐな線を描けるように、定規が付属しています。
-
■ 画面スケッチ
画面スケッチを使用して画面に描くことができます。紙の上にペンで描くのと同じように、WEBページやドキュメントの上に直接描くことができます。
おすすめアクセサリ
MAMORIO FUDA(シール型紛失防止デバイス)
紛失防止のアイテムはどれもキーホルダータイプで、パソコンという高価なアイテムにはなかなかつけられないものでした。
MAMORIO FUDAは貼って使える紛失防止デバイスなので、パソコンにも使いやすいです。
専用のアプリをスマホにインストールしMAMORIO FUDAと接続しておけば、手元から離れたタイミングでスマホに通知。最後に手元にあった場所と時間を確認できます。
また、専用アプリをインストールしているユーザーが無くしたものの近くを通ったり、MAMORIO Spotを導入している商業施設や交通機関(国内450路線以上)のお忘れ物センターに届いた場合でも持ち主に場所の通知が送られます。
製品と一緒にご購入いただけます。カスタマイズ画面でご選択ください。
よくあるご質問
性能について
- パソコンの性能(処理速度は)どれくらいですか?
- インターネット、メール、音楽、動画鑑賞、オフィスソフトを使用したドキュメント作成など、パソコンの基本的な作業はもちろん、簡易的な写真・動画編集も快適にお楽しみいただけます。
最新世代“Picasso”のAMD Ryzen™ 5、7プロセッサー、高速駆動を実現するSSDストレージ、大容量メモリなど、ワンランク上の高い基本性能で、快適な 使い心地を実感いただけます。 - メモリとストレージ(ハードディスク)の容量を教えてください。
- メモリは8GBと16GB、ストレージは512GB SSDのストレージ構成となっております。512GBは、一般的な60分CDを取り込んだ場合、5千枚程度、コンパクトデジタルカメラの写真であれば30万枚程度保存可能です。
- 購入後にメモリを増やすことはできますか?
- いいえ、本製品はメモリ容量を増やすことはできません。パソコン本体の分解は弊社では推奨しておらず、お客様ご自身でのメモリ増設など、ハードウエアの改変については保証適用外となります。
- パソコンの起動はスムーズですか?今使っている古いパソコンは時間がかかって使いずらいので困っています。
- 弊社の製品は出荷段階でパソコンの立ち上がりがスムーズになるよう、ソフトウエア、ハードウエアともに社内基準を設け、より良い体験をお客様にしていただくよう設計しております。
本製品については、PCIe接続のSSDを搭載しており、電源投入後、約10秒でOSが起動します。 - テレビの視聴はできますか?
- テレビ視聴機能は付属しておりませんが、要件を満たした市販製品を別途ご購入、設定することで、視聴は可能です。
- ゲームはできますか?
- はい、多くのオンラインゲームをお楽しみいただけます。ただしゲームによっては高いパソコンの性能を必要とする場合がございます。
- 動画鑑賞やゲームをしたいのですが、映像/グラフィックス性能はどれくらいですか?
- HP ENVY x360 15はフルHD解像度の高精細ディスプレイを採用しております。
また、対応する外部モニタを接続することで、3840×2160、1677万色での映像出力が可能です。 - 画面のサイズを教えてください。
- 15.6インチワイド、フルHDブライトビュー・タッチディスプレイにナローベゼルを採用し、ボディが格段にコンパクトになっております。
さらに視野角の広いIPS方式で、斜めからの閲覧も快適に楽しめます。 - タッチパネルはついていますか?
- はい、タッチ対応です。
液晶ディスプレイとその枠の段差がない、シームレスなデザインは、美しいだけでなく、快適な操作性も実現しています。 - ディスプレイの解像度はどれくらいですか?
- 高精細フルHD(1,920×1,080)解像度になります。
- キーボードにテンキーはついていますか? イメージパッドはついていますか?
- はい、数字入力がしやすい電卓と同じ配列のテンキーがついています。
操作性について
- キーボードにバックライトはついていますか?
- はい、バックライト付です。(オン/オフ設定が可能)
更に明るさを2段階に調節可能です。 - 英語(US)キーボードは購入可能ですか?
- いいえ、購入できません。日本語配列モデルのみになります。
- キーボードは使いやすいですか?
- はい、設計時に配列、キーのストローク(押したときの感触)、キーの間隔など簡単に使えるよう設計されています。
キーピッチ は 約18.7×18.7mm、キーストロークはキーを押した時のキーが沈み込む目安で約1.5mmあり、キーボードが使いやすいといわれる基準を採用しています。 - 音声で読み上げる機能はありますか?
- 音声読み上げ機能はついておりませんが、パソコンを使う際に視力、聴力のサポートをするWindows標準のアクセシビリティ機能に対応しております。
- ペンには対応していますか?
- はい、対応になります。
- どのようなソフトウェアがインストールされていますか?
- Windows 10 Homeが選択可能で、OS標準のソフトウェアはもとより、製品情報の確認、OSのアップデートなどができるHP Support Assistantのほか、温度調整及び冷却機能の制御が出来るHP Command Center、ウイルス対策ソフトであるマカフィー® リブセーフ (30日版)もプリインストールされています。
- 拡張性について教えてください。どのようなポートがいくつありますか?
- USB3.1 Gen1×2(うち1つは電源オフUSBチャージ機能対応)、ヘッドフォン出力/マイク入力コンボポート×1、USB Type-C™ 3.1 Gen1×1(電源オフUSBチャージ機能対応)を標準搭載しています。
パソコンについて
- 重量はどのくらいですか?
- 約1.98kgで家庭内での持ち運んで使っていただく15インチのパソコンとしては標準的な2.5~2.6kgよりも軽量です。
- Windows Hello に対応していますか?
- 指紋認証でログインできる、Windows Hello に対応しています。
- ディスプレイは光沢/非光沢どっちですか?
- 写真やムービーなど、コンテンツがくっきりとシャープに映る光沢ディスプレイを採用しております。
- 音質は良いですか?音楽・動画鑑賞をしたいので、できるだけ音質が優れているパソコンを選びたいです。
- デンマークの高級オーディオブランド「Bang & Olufsen社」と共同でチューニングをおこなったサウンドシステムを採用、高水準のサウンドクオリティーでエンターテインメントをお楽しみ頂けます。
本製品は、キーボード面に2つのデュアルスピーカーを搭載、クリアで迫力のサウンドを耳に届けます。 - 厚さはどのくらいですか?
- 17(最薄部)-18(最厚部)mmです。
- 使用している時は、静かですか?現在使用しているパソコンは、ファンの音が気になるので、静音性に優れたパソコンを探しています。
- 通常は静かに作動しています。
高負荷時の場合ファンが速く回り、冷却装置(ヒートシンク)に風があたることによる風切り音が聞こえる場合もあります。
また、HP Command Centerで状況に応じて4つのモードから冷却機能を制御できます。
≫ 詳しくはこちら - バッテリはどれくらい持ちますか?
- 使用環境により異なりますが、最大約13時間ご使用いただけます。
サポートについて
- 故障しないか心配です。
- HPでは厳しい社内基準を設け、通常お使いになられるお客様には購入から1年間の製品の故障や不具合に対する保証を提供しています。有償でHP Care Packをご購入いただくと最大購入より3年間の製品の故障や不具合に対する引き取り修理や出張修理を行うサービスを提供しています。
詳しくはこちらをご覧ください。 - 電話でのサポートは行っていますか?
- はい、購入日より1年間無償にて電話・ウェブ、およびLINEでのサポートに対応しています。
- 電話は待ちませんか?
- お電話頂く曜日と時間帯によっては、少々お待たせする場合もあるかと存じます。
お待ちいただく必要なく、お客様ご自身の都合でサポートを受けたい場合は、ソーシャルサポート(LINE)上でのサポートも行っておりますので、是非ご活用下さいませ。
ソーシャルサポートはこちら - 保証期間はどのくらいですか?
- 標準保証は、製品購入時より1年間 (引き取り修理サービス、パーツ保証)となります。
引き取り修理サービスは、お客様のご希望の場所に引き取りに伺い、修理後返送するサービスです。本サービスは日本国内のみに適用されます。また、有償にてHP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。 - 万が一故障してしまったり、使い方がわからない場合は、どのような保証/サポート制度がありますか?
- 使い方やパソコンの設定でお困りの場合、無償にて購入日より1年間電話やWebのチャットでのサポートを提供しており、HP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。
▼ 詳しくはこちらをご覧ください
- 使っていてわからないことがあったらどこへ問い合わせればいいですか?
- 製品購入後1年間は標準で「使い方サポート」をご利用いただけます。
使い方サポートとはWindowsなどOSの使い方、インターネットへの接続方法など、HPパソコン・タブレットの基本的な利用方法を電話でサポートするサービスです。
ルーターなど、HPパソコン・タブレット以外の外部機器設定はサポートの対象外となります。 - 買い替えの際に下取りは行っていますか?
- はい、HP製パソコンの下取りであれば受け賜っております。詳しくはこちらをご覧ください。
- 使い始めてから保証をつけることはできますか?
- はい、購入日より1年以内であれば追加で有償のHP Care Packをご購入いただけます。HPでは、ご購入いただいた後も安心してお使いいただけるように、HP CarePackサービスにて保証を3年まで延長することができます。
標準保証の1年間を過ぎた状態で修理をおこなうと、パーツや技術料など費用が発生し高額となる場合があります。保証期間を延長しておくことで、便利なサービスが引き続きご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。 - 海外で使いたいのですが、壊れたときが心配です
- 法人向けの製品であれば、海外で故障した時も安心のグローバルワランティに対応しています。
▼ 法人向け製品はこちら
- どこかで実機を見ることはできますか?
一部の家電量販店各店舗にて、オンラインストア取扱いモデルを展示・販売しております。
HPの専任スタッフが、お客様に最適な製品をご提案いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
- 注文後、どのくらいで届きますか?
- ご注文から5営業日でお届けしておりますが、一部地域は6営業日でのお届けとなります。また離島についてもご納品までに日数を頂戴しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- 購入前に製品仕様のことを詳しく聞きたい時は、どうすればいいですか?
- 製品仕様についてのお問い合わせは、以下までお願い致します。
0120-436-555
月曜日~金曜日 9:00~18:00、土曜日 10:00~17:00
休業日:日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み
その他
- 傷や汚れは付きやすい素材ですか?
- 丈夫なアルミニウム素材に更に梨地処理をすることで、傷つきにくく手触りの良くしております。
- 本体の素材を教えてください。
- CNC(コンピュータ数値制御)によるアルミニウム削り出しによるたわみに強い堅牢なユニボディを採用し、美しさと強さの両立を実現しました。
- 本体は熱くなりますか?
- 本製品は、処理能力に優れるプロセッサーを搭載しております。
使用環境により異なりますが、作業として非常に重たい処理を長時間した場合は、本体が熱くなる場合があります。
膝(または太腿)の上にパソコンを置いて使用するのは、本体の冷却に必要な通気を妨げることがありますので、必ず平らな場所にて使用することを推奨します。 - マウスは付属していますか?
- 標準では付属しておりませんが、こちらよりご購入頂けます。
- 付属されているものを教えてください。
- 速効!HPパソコンナビ特別版、ACアダプター、電源コード、保証書等が付属します。
- カラーバリエーションはありますか?
- ナイトフォールブラックの1色のみになります。