法人のお客様向け
 

HPハイバリューグラフィックスサポート - HP Latexプリンター | 日本HP

HP Latex プリンターをご購入、または既にお持ちのお客様を対象とした新サポートサービスのご案内です!

サポート内容について

サービス対応時間、曜日の拡張
サービス対応時間、
曜日の拡張
  • 通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応可能!
    受付時間も8:45~19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します *。
  • お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します!
  • * 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は17:30最終受付。
  • ※ 土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。
  • ※ 地域、時間帯により翌日訪問できない場合がございます。
選任技術者による対応
選任技術者による
対応
  • 対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の問題解決を迅速に行います!
  • コールセンター専任エンジニアの増強により、問題解決から実際の修理日程調整までの時間を短縮します。訪問エンジニアの専門技術力を強化し、的確な現場対応を実現します!
ワンストップサービスの実現
ワンストップ
サービスの実現
  • 問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応 、お客様の手間と待ち時間を低減します。
  • お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を 記録し、それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します。
  • プリンター単体だけでなく、RIPソフトウェアも含めたプリンティングソリューション全体のサポートを実施します!
  • ※ 訪問作業のご提供を保証するものではございません

適用条件

開始時期
お買い上げと同時に提供開始
適用条件
・標準保証期間内の製品
・Carepack加入済み製品
HP Latex プリンター

HP Latex プリンター

お問い合わせ

お問い合わせ
TEL :
0120-742-594(フリーダイヤル)
IP電話、携帯などの場合: 0570-064-454
HPハイバリューグラフィックスサポート専用窓口:3
(ガイダンスの途中に選択することができます)
FAX :
03-6888-5417

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