個人のお客様向け

キャンペーン概要

LINEの日本HP公式サポートアカウントに友だち登録の上、HP DirectplusオンラインストアでPCを購入いただくと、毎月4名のお客様に「なんでも相談サービス(30日分)」( 4,700円相当)をプレゼント!
「うまく設定ができるかな」「使い方がわからなかったらどうしよう」という新しくパソコンを使い始める時の不安も、「LINEサポートサービス」と「なんでも相談サービス」があれば安心!
お気に入りのパソコンで、安心で快適なパソコンライフを始めよう。
本キャンペーンはHP Directplusオンラインストアで販売している全モデルが対象!キャンペーンモデルも含めた、すべてのモデルでご応募いただけます!

LINEサポートとは?

LINEサポートは、日本HPのパソコン・プリンター製品をご利用のお客様へ、購入後の技術サポートをご提供するサービスです。
お客様の「困った!」に24時間365日お応えできる自動応答問診サービスや、サポートセンターへのよくあるご質問(FAQ)情報の他、技術サポートエンジニアと1対1でのチャットサポートも!

LINEサポートの利用方法

最初の画面で「A:チェック」をタップでメニューを表示させることができ、「B:ホームアイコン」をタップでタイムラインを表示させることができます。

画面の左下のキーボードマークから、文字を送信したりキーワード検索がご利用いただけます。

メニューからご希望のサポート内容を確認し、該当番号を送信します。(例:お知らせを確認したい場合は00を送信)

@HPJapanと友だち登録をするだけで、無料で利用可能!

友だち登録をする

なんでも相談サービスとは?

インターネットが繋がらなくなった、デジカメで撮った写真をパソコンに取り込みたいのだけど、マニュアルを読んでもよくわからない、Excelで家計簿作りたいのだけど....
「HPなんでも相談サービス」はHP製パソコン本体、OSや他社製ソフトウエア、他社製周辺機器やインターネット・ネットワーク接続設定などに関して機器・ソフトウエアの製造メーカーやサービス提供元を問わず問題解決に向けた技術的な支援するサービスです。

365日年中無休、9:00〜21:00でいつでもご利用可能!さらに、電話サポートに加えて、リモートツール(遠隔操作)によるサポートも提供しています。
HP製品に限らず、Officeなどお客様が別途購入された他社製ソフトウェアや他社製周辺機器もサポート対象ですので、なんでもまとめて聞けて非常に便利です!
本キャンペーンでは、そのなんでも相談サービス30日分をなんと抽選で毎月4名様にプレゼント!
パソコンを新しく購入する際にも安心です。

キャンペーン応募方法

下記URLから、HPのLINEサポートアカウントの友だち登録をしてください。
https://page.line.me/hpjapan

日本HP カスタマーサポートを友だち登録追加する。
登録方法は2つあります。

ID検索から「@hpjapanを検索」
QRコードを読み取り

日本HP カスタマーサポートのトーク画面で、「友だち登録キャンペーン」と話しかけてください。自動応答でご返信いたしますので、キャンペーン概要をご一読ください。

「友だち登録キャンペーン」と話しかける。

HP Directplusオンラインストアに戻り、お目当てのPCをご購入ください。その際、受付番号(17DPLから始まる13桁の番号)が応募に必要になりますので、お手元に控えていただきますようお願いいたします。
※パソコンまたはスマートフォンよりご購入が可能です。

購入が完了したら、LINEサポートアカウントのトーク画面に戻り、「応募」と話しかけてください。
応募フォームが開きますので、氏名、メールアドレス、受付番号を記載して送信ください。

LINEサポートのトーク画面で「応募」と話しかけると、応募フォームへのリンクが表示されるので、リンクを開いて応募フォームに情報を記入する。

こちらで応募は完了です!
続いて当選の確認方法と、当選した場合の特典申し込み方法をチェック!

当選発表・特典サービス申し込み方法

毎月第2水、第4水曜日にHPから当選発表を行います。日本HPのLINEサポートアカウントのタイムライン、もしくは応募時に登録いただいたメールをご確認ください。

見事当選した方は、届いているメールになんでも相談サービスを申し込む旨で返信してください。その際、パソコンのシリアルナンバーを確認することを忘れずに!

メールとタイムラインを確認

シリアルナンバーを確認して、メールに返信
シリアルナンバーの確認方法はこちらから

何でも相談サービスの申し込み期限は、納品から2週間以内となっていますので、お手元にPCが届きましたらお早めに申し込みをお願いいたします。
当選発表時に万が一PCが届いていない場合は、納品されてからシリアルナンバーを確認し、お申し込みください。

これでなんでも相談サービスの利用申し込みは完了です!HPから利用可能連絡が来ましたら、それ以降サービスの利用可能が可能となります。
なんでも相談サービスの詳細はこちら

ご注意事項

【キャンペーン注意事項】

  • ・当選した方のなんでも相談サービスへの申し込みは、納品後2週間以内とさせていただきます。
  • ・本キャンペーンは予告なく終了することがございます。

【LINEサポート注意事項】

  • ・営業時間は月曜〜金曜(土曜、日曜、祝祭日、年末年始および5月1日を除く) 午前9:00〜午後6:00となります。
  • ・サポート利用時は、“友だち登録”が必要となります。

【何でも相談サービス注意事項】

  • ・個人のお客様、法人のお客様(SOHO含む)に関わりなく、ご契約いただいた方のハードウェア製品1台に対してのサポートとなります。
  • ・ご質問の内容はサポート範囲内に限ります。詳しくはサービス仕様をご確認下さい。
  • ・機器の不良または故障の判断はいたしかねます。