この度の災害により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、1日も早い復旧をお祈り申し上げます。日本HPでは、今回の災害で被害を受けられたHP製品ご使用のお客様に対し、特別修理サービスを提供いたします。サービスご利用にあたっては、下記お問い合せ先までご連絡ください。

適用範囲

対象製品:下記災害救助法適用地域で被災したHP製品

1) ■デスクトップPC ■ノートブックPC ■ワークステーション ■シンクライアント/rPOS

2) ■大判インクジェットプリンター ■レーザープリンター

3) ■小型インクジェットプリンター

※サポート期間対象製品のみを適応させていただきます。あらかじめご了承ください。

特別修理サービスの内容

■ 被災製品の修理についてのご相談、お見積りは無料です。

■ 修理可能な状態の下記製品については、以下、特別価格にて修理いたします。
1) ■デスクトップPC ■ノートブックPC ■ワークステーション ■シンクライアント/rPOS
   ・技術料無償
   ・出張費半額
   ・部品を交換した場合、部品代半額
2) ■大判インクジェットプリンター ■レーザープリンター
   ・技術料/出張費半額
   ・部品を交換した場合、部品代は実費

■ 被災で破損し使用不能になった下記製品については、無償交換にて対応いたします。
3) ■小型インクジェットプリンター

■ 適用地域と適用期間

災害救助法適用状況 災害救助法指定地域 適用期間
平成29年7月5日からの
大雨による災害
・福岡県朝倉市(あさくらし)
・福岡県朝倉郡東峰村
 (あさくらぐんとうほうむら)
・福岡県田川郡添田町
 (たがわぐんそえだまち)
・大分県日田市(ひたし)
・大分県中津市(なかつし)
平成29年12月29日(金)まで
平成29年台風第21号に
よる災害
・三重県伊勢市(いせし)
・三重県度会郡玉城町
 (わたらいぐんたまきちょう)
・京都府舞鶴市(まいづるし)
・和歌山県新宮市(しんぐうし)
平成30年3月31日(土)まで

*災害救助法適用市町村につきましては以下のリンク先をご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

お客様からのお問い合わせ先(下記コールセンター)

■PC製品
法人向けデスクトップPC、ノートブックPC、
ワークステーション、シンクライアント/rPOS
0120-206042 /
(携帯/IP電話)0570-064-048
個人向けノートブックPC 0120-008589 /
(携帯/IP電話)0570-064-079
個人向けデスクトップPC 0120-008589 /
(携帯/IP電話)0570-064-079
     
■大判インクジェットプリンター、レーザープリンター 0120-742594 /
(携帯/IP電話)0570-064454
     
■小型インクジェットプリンター 0120-96-1665
※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
     

※電話番号は製品毎に異なりますので、下記ページをご確認ください
https://support.hp.com/jp-ja/
ホームページ: http://www.hp.com/jp/



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