対象製品

下表は、日本HPから出荷された製品のうち対象バッテリパックを装着している可能性がある製品シリーズです。全世界で対象となる製品一覧はこちらをご確認ください。

日本HPから出荷された製品のうち対象となる製品

HP ProBook
HP ProBook 4540s	HP ProBook 450 G1 (追加機種)	HP ProBook 455 G1	HP Probook 470G1 (追加機種)
HP ProBook 4545s
HP / HP Pavilion
HP 1000 Notebook	HP 2000 Notebook	HP Pavilion g6	HP Pavilion 15 (F0C49PA・追加機種)

対象となる製品一覧のうち、以下のバーコードIDから始まるバッテリパックの一部が回収の対象となります。なお、回収対象製品とバッテリパックバーコードIDの組み合わせが合致していても、製造番号によって該当ではないものが含まれますので、お手元のバッテリパックが回収対象かどうかは、https://h30686.www3.hp.com/?lang=en-USで確認をしてください。

確認とお申込み方法

対象となるバッテリパックをお使いのお客様は、専用ウェブサイトhttps://h30686.www3.hp.com/?lang=en-USをお読みになり、バッテリパックが対象である場合には同サイトにてプログラムへお申し込みください。
プログラム該当のバッテリパックの回収に際し、交換用バッテリパックのご提供、または、その他のご提案をする場合がございます。

なお、専用ウェブサイトが英語で表示される場合には、サイト右上にあるプルダウンより「日本語」を選択していただくと日本語のご案内に切り替わります。

重要

弊社が2016年6月15日にお知らせした内容に基づき、回収対象外であることを確認されたお客様も今回の追加対象に該当しないかどうか、改めてご確認ください。
ただし、すでに自主回収プログラムにて交換用バッテリパックを受け取られ、ご使用中のお客様は今回の追加プログラムにて確認の必要はありません。

本件に関する質問等がございましたら、「HPノートブックPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口」までご連絡ください。

【HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口】

「HPノートブックPC製品　バッテリパック自主回収プログラム窓口」でお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本自主回収プログラムの目的のためだけに利用します。お預かりする個人情報は、厳重な管理のもとに保管いたします。

＜ご参考＞2016年6月14日（日本時間6月15日）のご案内概要

日頃からHP製品をご愛用いただき、まことにありがとうございます。
2016年6月14日（日本時間6月15日）、各国の政府規制当局との協力のもと、HPはノートPC製品で使用する一部のバッテリパックを回収し、無料で交換する自主回収プログラムを発表しました。
対象は、2013年3月から2015年8月の間に以下の経路にて出荷、販売、提供された一部のバッテリパックです。

• ノートPC製品に同梱して出荷されたもの
• オプション製品販売、保守部品販売での単体販売品
• 保守サポートで提供した保守部品

※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません。

これらのバッテリパックは、過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性があるため、対象の可能性があるノートPC製品をお使いいただいているお客様は、下記よりお手元のバッテリパックが本回収プログラムに該当していないか、ご確認くださいます様、お願いいたします。ご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

ご注意：
この文書の情報に記載された製品やソフトウェアのバージョン等は適用開始日現在のものです。
予告なく内容が変更されることがありますのでご了承ください。