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【お知らせ】HP Stream 11をお使いのお客様へ
※すべてのHP Stream 11が対象ではありません

 

2017年4月14日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素よりHP 個人向けノートブックPC をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度「HP Stream 11-r016TU」に同梱しているオンラインストレージサービス「Microsoft® OneDrive™ 100GB (2年間) 」について、ご利用いただくための登録日に期限があり、新品であっても、オンラインストレージサービスに登録できない状態となっております。
大変申し訳ございません。

以下に解決策を記載しておりますので、ご活用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。

対象モデルHP Stream 11-r016TU
型番T0Y45PA#ABJ
対象の同梱品製品に同梱している、オンラインストレージサービス「Microsoft® OneDrive™ 100GB (2年間)」、25桁のプロダクトキー(赤枠部分)が記載されたカード。
プロダクトキーが記載されたカード

[ 表 ]

プロダクトキーが記載されたカード

[ 裏 ]

問題内容 (登録期限について)

2016年12月31日まで
(サービスを利用するための、登録期限が設定されており、上記期日までに登録いただければ、登録日より2年間利用可能)

今後の対応

2016年4月以降弊社より出荷したものについて、2017年12月31日まで登録期限を延長します。

[ 対応 ]
現状の期限 : 2016年12月31日まで

対応後の期限 : 2017年12月31日まで

  • ※100GB / 2年間というサービスを利用するための登録期限となっており、対象のお客様は、2017年12月31日までに登録いただくことで、 100GB / 2年間サービスを利用することができます。

[ 対象製品 ]
2016年4月1日以降にご購入のお客様

[ 必要書類 ]
以下のいずれか一つの書類が必要です

  • ・納品書
  • ・領収書
  • ・保証書
  • ・その他、購入製品と日付が分かるもの
  • ※いずれも、購入製品と日付が分かるものが必須要件とし、販売店などの押印が必要です。
  • ※製品本体と上記の必要書類をあらかじめご用意頂きまして、HPカスタマー・ケア・センターにお問い合わせください。

[ 申し込み期限 ]
2017年11月30日までの申し込みに限ります

本件に関する、電話でのお問い合わせ先

HPカスタマー・ケア・センター 0120-008-589
IP電話・携帯などの場合(0570-064-079)

対応時間 : 月曜日〜金曜日 9:00〜21:00 / 土曜日 9:00〜17:00




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