HP Protect and Trace with Wolf Connect よくあるご質問
- Wolf Connect対応PCは購入方法は？
- ご購入はコールセンターもしくはHP販売店にお問い合わせください。
- Wolf Connectはサービス単体で購入できますか？
- Wolf Connect単体での販売は行っておりません。Wolf Connect対応PCを購入ください。
- 既に購入済みのPCに、Wolf Connectを追加購入できますか？
- Wolf Connectは単体での販売を行っていないため、追加購入はできません。
- Wolf Connectはマルチベンダー対応をしていますか？
- Wolf Connectは、Wolf Connectに対応したHP製パソコンでのみ使用することができます。
- インターネットにアクセスできる環境がありませんが、Wolf Connectは使用できますか？
-
管理対象PCを管理するために、弊社クラウド管理ソリューションを使用します。
そのため、クラウド管理ソリューションを使用するためのインターネットアクセスが必ず必要となります。※お客様のネットワーク環境の準備が必要となる場合があります。詳しい使用条件は、こちら をご確認ください。
- 最低購入台数はありますか？
- 1台から購入が可能です。（お客様専用モデルを準備する場合を除く）
ただし、Wolf Connect対応モデルの使用にあたり、複数の管理者が必要となりますので、25台以上での使用を推奨します。 - Wolf Connectが対象となるHP製品は何ですか？
- 日本で販売するWolf Connect対応PCは 弊社WEBページ にてご確認ください。
- Wolf Connectには何が含まれていますか？
- Wolf Connect対応PCを購入することで、購入された契約期間（1年～5年）中に使用できるモバイル通信機能と通信回線契約、クラウド管理ソリューションおよび承認アプリケーションが利用できます。
利用開始にあたり、クラウド管理ソリューションおよび承認アプリケーションの準備が必要となります。 - Wolf Connectに含まれる通信回線契約はどういったものですか？
- 購入した契約期間（1年～5年）中に使用できるLTE Cat-Mを使用したクラウド管理ソリューションとWolf Connect対応PC間の専用ナローバンド通信になります。
HPが独自にグローバルで提供する通信回線契約のため、お客様による契約は不要です。 - Wolf Connectの契約期間は延長できますか？
- 契約期間は延長できません。必要な契約期間にてWolf Connectをご購入ください。
- Wolf Connectの契約開始日は指定できますか？
- 指定することはできません。クラウド管理ソリューションに、Wolf Connect対応PCを登録した日、保証開始日（HP出荷日が基準）から180日もしくは最初に起動してから90日が利用開始日となります。
- Wolf Connectは海外でも使えますか？
- 使用可能です使用可能な対象国で こちら にてご確認ください。
- Wolf Connect対応PCはどのような種類のものがありますか？
- WWANモジュールを搭載したPC（HP e-SIM Connectモデル）およびLTE Cat-Mモジュールを搭載したPC（WiFiモデル）の2種類があります。
- WWANモジュールを搭載したPC（HP e-SIM Connectモデル）でも、LTE Cat-Mモジュールを使用した専用ナローバンド通信は使用可能ですか？
- WWLANモジュールを搭載したPCでも、LTE Cat-Mモジュールの機能が含まれているため、LTE Cat-Mモジュールを使用した専用ナローバンド通信は、使用可能です。
- Wolf Connect対応PCに搭載されるLTE Cat-Mモジュールとは何ですか？
- IoT 通信用デバイス向けに設計された無線通信技術で、LTEよりも低コスト、低消費電力および広いカバレッジを実現します。
- Wolf Connectは何ができますか？
- Wolf Connectは、インターネットに接続していない場合や電源オフの場合でも、LTE Cat-Mモジュールを使用し、Wolf Connect対応PCへの「常時オン」のリモート接続を提供します。
- LTE Cat-Mモジュールを使用することで、Wolf Connect対応PCのバッテリ消費はどのような影響がありますか？
- LTE Cat-Mモジュールは、LTEよりも低消費電力が少なく、バッテリ消費にほとんど影響はありません。
フル充電した状態で電源オフした場合、おおよそ2週間通信可能です。（お客様のPC使用状況によりバッテリー消耗は異なりますので、あくまでも参考データとなります。） - クラウド管理ソリューション上のデータはどこに保存されますか？
- クラウド管理ソリューションの準備をした際、『日本』を選択した場合、米国のでデータセンターに保存されます。
また、クラウド管理ソリューションは、厳格なGDPRプライバシー規制に準拠しており、情報セキュリティに関して、ISO27001、ISO27701、ISO27017、SOC2 Type2の認定を受けています。 - 位置情報機能を無効にできますか？
- 無効にすることは可能です。位置情報を無効とした場合、ロックおよびデータ消去のみが実行可能です。
- Wolf Connectで提供されるクラウド管理ソリューション以外を使用して、位置情報の取得、ロックおよびデータ消去の実行は可能ですか？
- Wolf Connectで提供されるクラウド管理ソリューションのみが使用可能です。
- Wolf Coonect対応PCにインストールしたエージェントが削除されたり、PCが再イメージ化された場合、どうなりますか？
- HP BIOSは、エージェントが削除された場合（例えば、PCがWindows 10または11で再イメージされた場合）、再インストールを行います。
その後、エージェントは、クラウド管理ソリューションに再接続します。 - Wolf Connectで提供されるクラウド管理ソリューションを使用して、ロックおよびデータ消去の実行した後、消去証明書などは提供されますか？
- 現時点で、消去証明書などの提供はございません。
- 承認アプリケーションはなぜ必要でしょうか？
- お客様の運用上のセキュリティを確保するためです。ロックと消去機能は、悪意のある行為者により、お客様の管理対象PC全体に対して、不測の侵害や悪意のある侵害を受ける可能性があります。承認アプリケーションを必須とし、複数の承認者に責任を分散させることで、そのような可能性を大幅に軽減することができます。
また、承認アプリケーション自体は、高度な暗号技術により、漏洩を防止しています。 - 承認アプリケーションを使用した承認者は何人必要ですか？
- HP推奨は、2人以上となりますが、1人でも使用いただくことは可能です。